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实名火车票丢失不能退票凭身份证不能退票和改签

2014-06-04 13:53:26 　来源: 中国日报网

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实名火车票丢失不能退票丢失车票究竟该谁负责？

　　近日，一位刘姓消费者向记者反映，铁路部门又出现霸王条款，自己实名购买的火车票丢失后，凭身份证不能退票和改签。当记者向12306反映这一问题，并提出能否向铁路总公司提出合理建议时，工作人员再三强调这是规定，不能帮忙代转。这究竟是固执，还是长期老大地位养成的霸道?

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