【回应】程序不稳定造成出现错别字
5月4日下午，记者与郑州火车站站长值班室值班站长张丽英取得联系，她告诉记者，这种错别字的出现是由机器程序临时不稳定造成的。
“我们郑州火车站共有10台自动取票机，属于郑西客专的设备，由铁路局科研所负责支持和维护，自运行以来一直都很稳定，出现这种错误也是很少见。”张丽英说，针对出现的这种情况，他们向旅客表示歉意。
张丽英提醒旅客，在自动取票机上取票换票后一定要仔细核对信息，碰到出现错误时，要及时到人工售票窗口重新办理车票。
“如果遇到临时赶点的情况，旅客向工作人员说明情况后，我们会通知车长，旅客还可以乘坐当次列车，以免造成更大不便。”张丽英告诉记者。（新浪）
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