聊城：一次理赔迅速服务周全的服务

　　作者：薛凌云 稿源：齐网 编辑：齐若凡

　　被保险人迟先生，男，45岁，山东省聊城市茌平县人，在我司投保《生命吉祥三宝A款两全保险(分红型)》保险金额4万元;《生命附加定期重大疾病保险A款》保险金额9万元;《生命住院费用补偿医疗保险(C款)》保险金额1万元，保险合同生效日2012年6月28日，共缴两期保费，合计7784元。被保险人迟先生于2017-6-23至2017-7-5，被保险人因“急性心肌梗死”于聊城市人民医院住院治疗。

　　2017年6月28日公司接到客户报案，理赔人员迅速赶到被保险人治疗医院进行探视，送上理赔慰问卡，并向客户介绍了理赔流程、理赔所需材料以及资料收集等注意事项，并将公司的理赔服务联系方式告知客户;同时完成了此案的前置调查。迟先生高兴地说：“没想到报案还不到半小时，你们公司就对我们进行了探视，真的感到很意外，对富德生命人寿的及时探视与周到的服务感到十分欣慰。”

　　2017年8月7日，客户向公司递交理赔资料，理赔人员于当日将该案件在系统中受理，仅用2天便快速完成了整个案件的理赔调查、审核等工作。最终获赔重大疾病保险金9万元及住院医疗费用补偿保险金1万2千元(包括2千元上年度无理赔优惠)。

　　接到理赔通知后，迟先生表示：“没想到买了份富德生命人寿的保险，危难时刻给了家里这么大的帮助，真是太感谢富德生命人寿了”

　　对于保险服务而言，最为引人关注的是理赔问题。在众多客户心中，对保险往往存在“投保容易，理赔难”的印象，这种印象也在很大程度上影响了保险业的发展。但是富德生命人寿却独树一帜，其“1234”特色理赔服务一直广受社会各界好评。