火车小插座彰显铁路大服务

　　据中国之声微博报道，从2014年春运起，空调车将对电源插座通电，手机、电脑等将可在车上充电了。此次开放的AC220V交流插座，仅限手机、电脑、平板、电动剃须刀、移动充电器充电，不支持电磁炉等电器，也无法达成网友的坐火车吃火锅的美好愿望 。 得寸进尺：有免费WIFI就更好啦!(10月27日 中广网)

　　2014年春运起，在火车上能进行充电了，这则消息对经常乘坐火车出行的人们来讲实则是一个惊喜。目前，在国内除了动车、高速列车以外，普通列车还没有为旅客提供充电这项服务。在科技高速发展的今天，各种电子设备早已成为人们生活中的一部分。但在人们乘坐火车时，特别是乘坐长途列车时，火车车厢“用电难”一直以来都是困扰着大多数旅客的一块“心病”。早在过去，人们也曾多次对铁路部门提出对普通空调列车进行用电改造的希望和要求，但铁路部门出于安全的考虑，终将这一问题搁浅。

　　铁路服务能够赢得旅客的掌声，是铁路一直追寻的目标。铁路部门对普通空调列车实行车厢用电改造，为旅客解决在遥远路途中火车车厢用电难题，是铁路服务从细节入手，服务亲民化的全新表现。铁路服务好不好，旅客满不满意，最终的投票权在于旅客，但值得肯定的是，铁路每一次服务的细小变革，都会为旅客带来切身的福利。

　　近年来，铁路部门倾情服务广大旅客的承诺与行动得到了全社会的赞扬和肯定。网络、电话订票系统的开放最大程度的解决了旅客购票难题，有效地缓解了过往人们在车站通宵排队购票的“长龙”现象;火车票全国通退通签，免去了旅客异地无法退票和改签带来的损失和烦恼;春运期间，铁路部门停开部分货物列车，增开临客，尽可能地满足人们出行需求，最大程度地缓解运输压力……所有这些，都是铁路部门服务意识的革新，服务姿态的转变。

　　火车小插座彰显铁路大服务。虽然今天在列车上只是安装了便民小插座，单却彰显出的是铁路服务的进步，更显现出铁路服务从细节入手的新理念。铁路服务是个不断完善和改进的过程。总体来讲，铁路服务无论是旅客乘车舒适度、便捷度还是铁路推出的各种便民、利民举措与十几年前相比发生了翻天覆地的变化，也逐渐赢得了人们的肯定和赞扬。

　　客观来讲，铁路服务的完善还有很长一段路来走，随着科技的日益进步，人们生活水平的不断提高，人们的服务需求也变得更高。作为服务行业的铁路部门，如何最大限度的挖掘好现有资源，最大程度的服务旅客、服务人民依然是摆在铁路部门面前的重要课题，需要铁路部门不断探索、不断研究。

　　作者：周军

　　稿源：齐网

　　编辑：齐若凡