亲历聊城市人民医院的服务

　　8月4日晚间，我去聊城市人民医院神经内科病房看望住院的母亲。母亲一见我，就给我说要给刘红大夫写个感谢信或者送面锦旗什么的。我问为什么，母亲给我讲了很多。结合母亲入院后对医院的整体感受，我以前从网上信息对人民医院产生的认识也有改观，感觉写封感谢信也是应该的。

　　7月19日，母亲因为面瘫住进了聊城市人民医院。住院后了，头天下午排了3个多小时的队，才做了一个磁共振，直到第二天下午才出了片子。幸好医院通过内网将电子版传给了病房医生，磁共振的次日上午，李守社和刘红两位医生详细的给我父亲和我分析了病情，对可能产生的情况给予了说明，并对于我们提出的每个问题，都相信的做了讲解，一直讲到下班后一刻钟。这让我和我的家人对医生的敬业精神深受感动。

　　在入院前，曾经在网上看到有媒体说医院有多给患者多记费用的新闻，父亲对每日的对账单很是在意，结果几天下来，没有发现什么异常。结果有一天，临床的一个老大爷很气愤的拿着账单去护士站，说给自己多记了400多元，同病房的人都很关注。结果经过护士的耐心解释，原来是记录的是当日领取的药物，而这些药物是次日用的;最后使用的那日则不存在记账问题。大家看了自己的账单，基本都是这个规则，果然是一场误会。

　　临床大爷感慨的说，要相信医院的管理水平。很多医患纠纷都是因为误解产生的;有了问题，就应该积极沟通，闹清楚事情的真实原因。不怕出问题，就怕不啦理。

　　临床的还有一个农村来的大姨，家里比较困难。从入院一开始，就担心病好了，医院不让出院。在跟我表露这个想法的时候，我告诉她，现在这个医院不缺病号，如果真好了，不会让你久待的。果然，当我有一天再去看望母亲的时候，这个阿姨不见了。母亲说，医院的大夫说她病好了，让她回家了。后来，连续几个病号都是在大夫的建议下出院了。

　　母亲的面瘫，除了中风的可能性外，还有可能是因脑部多处梗塞造成的。母亲对此很是纠结，每天都会跟刘红大夫问着问那，刘大夫也是有问必答，耐心的进行心理辅导。在医护人员的悉心照顾下，母亲的病日渐好转，用的药物越来越少了，并开始用针灸辅助治疗。看着周围的病号一个个都离开了，母亲开始着急，问刘大夫自己什么时间走?刘大夫耐心的给母亲解释，你的病和别人的不一样，前天刚调整了一下药物，还需要治疗两天。

　　母亲是一个对工作要求比较严格的人，聊城市人们医院的大夫能让她满意，而且母亲愿意主动致谢，折射出市医院服务水平和管理水平的到位。而通过母亲的半个月住院，对医院的真实服务情况，我也有了一个了解，更明白看事情，不能道听旁说，亲自经历才能知晓好坏。

　　作者：张洪泉
　　稿源：齐网
　　编辑：梁小民